CHATBOT?
Iedereen wil een chatbot. Wij vertellen eerst wanneer dat zonde van je geld is. Daarna bouwen we de goede.
Een AI-chatbot is bijna nooit het antwoord op je homepage: bezoekers willen het antwoord op de pagina zelf, vindbaar en citeerbaar. Wél werkt een chatbot waar echte gesprekken plaatsvinden: support met veel herhaalvragen, begeleiding in een portaal, hulp bij complexe keuzes. Empireyo zegt eerst eerlijk welk kamp jouw vraag is, en bouwt daarna de goede variant.
Waarom de homepage-chatbot meestal faalt.
Het standpunt staat al jaren op deze site: het antwoord is bijna nooit een chatbot op je homepage. Een bezoeker met een vraag verdient het antwoord op de pagina, direct leesbaar, vindbaar voor zoekmachines en citeerbaar voor AI-assistenten. Een gesprek als verplichte omweg kost aanvragen in plaats van ze op te leveren.
Waar chatbots wél renderen: achter de eerste kennismaking. Support die dag en nacht dezelfde tien vragen beantwoordt uit jouw eigen kennisbank. Een assistent in je klantportaal die gegevens en status kan opzoeken. Begeleiding bij een complex keuzeproces waar een formulier tekortschiet.
Het verschil tussen die twee kampen is geen techniek maar een som: lost het gesprek een echt probleem beter op dan een pagina, formulier of configurator. Zo ja, bouwen. Zo nee, dan hoor je dat van ons vóórdat er iets gebouwd is.
Op jouw kennis, binnen jouw grenzen.
Een chatbot die wij bouwen praat vanuit jouw goedgekeurde kennis, met bronverwijzing, en geeft eerlijk aan wat hij niet weet. Verzinsels zijn een ontwerpfout, geen natuurwet.
De overdracht naar een mens is onderdeel van het ontwerp: een bot die bezoekers gevangen houdt in een lus, beschadigt je merk sneller dan hij kosten bespaart.
Goed om te weten.
Elke concurrent heeft een chatbot. Loop ik achter?+
Wat is dan het alternatief voor mijn homepage?+
Wanneer is een chatbot het wél waard?+
AI-kennisbank · AI-integraties · AI in de praktijk · Conversie-optimalisatie
Twijfel je over een chatbot?
Leg ons je situatie voor. Je krijgt eerst het eerlijke antwoord, daarna pas een offerte.
Je aanvraag staat bij ons binnen. Je hoort meestal binnen 24 uur van ons. Liever direct contact? Mail naar hi@empireyo.com of app via de groene knop rechtsonder.