Lokaal gevonden in Google én AI: begin hier

De lijst hierboven zet de stappen op volgorde, van gratis naar betaald. Dit artikel legt uit waarom die volgorde werkt, met wat Google er zelf over schrijft en met een eigen meting van de AI-overzichten in Zwolle.

Je leest hoe Google bepaalt wie er lokaal bovenaan staat, wat we in Zwolle zagen, hoe je je Bedrijfsprofiel inricht, hoe je aan echte reviews komt, wat je op je eigen site zet, hoe je bijhoudt of het werkt en wanneer dit niet voor je geldt.

Hoe bepaalt Google wie er lokaal bovenaan staat?

Google noemt drie factoren voor lokale resultaten in Zoeken en Maps:

• Relevantie: hoe goed een bedrijfsprofiel past bij waar iemand naar zoekt. Hoe completer en gedetailleerder je gegevens, hoe beter Google je kan koppelen aan de juiste zoekopdrachten.
• Afstand: hoe ver je bedrijf is van de zoeker. Deelt iemand niet waar hij is, dan gebruikt Google wat het over zijn locatie weet.
• Bekendheid: hoe bekend je bedrijf is. Google noemt daarbij hoeveel websites naar je linken en hoeveel reviews je hebt. Meer reviews en positieve beoordelingen kunnen volgens Google helpen.

Google schrijft er nadrukkelijk bij dat je een betere positie in de lokale resultaten niet kunt aanvragen of kopen. Afstand kun je niet veranderen. Relevantie en bekendheid wel, en daar gaat de rest van dit artikel over.

Wat zagen we in Zwolle?

Om te weten wat iemand in Zwolle echt te zien krijgt, stelden we Google 40 vragen zoals een inwoner ze zou typen. Vier per branche, in tien branches: loodgieter, schilder, tandarts, fysiotherapeut, kapper, dierenarts, makelaar, autogarage, accountant en advocaat. Bijvoorbeeld: welke loodgieter in Zwolle, of: ik ben erg bang voor de tandarts, welke tandarts in Zwolle is goed met angstige patiënten? We maten op 3 en 4 november 2026 in drie rondes, niet ingelogd, op google.nl, met cookies geweigerd. Webbureaus en Empireyo zelf zaten bewust niet in de vragen.

Drie dingen vallen op. Ten eerste stond er bij elke vraag een AI-overzicht. Google schrijft zelf dat AI-overzichten alleen verschijnen als ze iets toevoegen en daarom vaak niet verschijnen. Bij deze lokale vragen in Zwolle verschenen ze altijd.

Ten tweede verschilt de bron per branche. Bij loodgieters en schilders noemde het overzicht bijna altijd een vergelijkingssite, 7 van de 8 keer in ronde 3. Bij zorgvragen leunde het op ZorgkaartNederland en Tandarts.nl, 6 van de 8 keer. Bij advocaten en accountants noemde het in ronde 3 geen vergelijkingssite. Ten derde is één blik een momentopname. Tussen de eerste en de derde ronde waren de bovenste vijf resultaten maar bij 4 van de 40 vragen precies gelijk.

Eerlijk over de grenzen van deze meting: drie rondes is het minimum, meer dagen geven een vaster beeld. We telden bronnen op naam; een bron die niet op onze lijst stond, telde niet mee. We maten alleen Google, vanaf één verbinding, en niet de andere AI-assistenten. En we kunnen niet zien welke plaats Google voor onze verbinding aannam; in de eerste ronde stonden bij één vraag praktijken uit andere steden bovenaan.

Wat betekent dat voor jouw bedrijf?

Het AI-overzicht haalt zijn antwoord uit meer dan je eigen site. Zorg dat je goed te vinden bent op de plekken die het in jouw branche gebruikt. Voor een zorgverlener zijn dat de zorgplatforms, voor een vakman de vergelijkingssites, en voor iedereen het eigen Bedrijfsprofiel en de eigen site. Zoek je eigen vakgebied en plaats eens op, en noteer welke bronnen het overzicht noemt. Dat is je lijst.

Google beschrijft ook dat vergelijkingssites en gidsen in de Europese Economische Ruimte een eigen blok in de zoekresultaten kunnen krijgen. Sinds een aanpassing van september 2026 noemt Google daarbij ook zoekopdrachten naar lokale bedrijven. Daarnaast toont Google een blok met aanbieders zelf. Een vermelding op de juiste platforms telt dus op meer dan één plek.

Hoe richt je je Bedrijfsprofiel goed in?

Google geeft concrete tips en regels. Laat je bedrijf eerst verifiëren: dan weet Google dat je het bedrijf mag vertegenwoordigen, en is de kans groter dat het wordt getoond. Vul daarna alles in wat klopt:

Werk je bij klanten thuis, zoals een loodgieter vanuit zijn woonhuis, dan verberg je volgens Google je adres en stel je een werkgebied in. Ontvang je ook klanten op je adres, dan mag je beide tonen, mits er tijdens de openingstijden mensen aanwezig zijn.

Gebruik overal dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer: op je site, in je profiel en op de platforms waar je staat. Google vraagt in het profiel de naam zoals je die consequent gebruikt. Een andere schrijfwijze op een andere plek maakt het voor een zoekmachine en voor een AI-overzicht lastiger om te zien dat het om hetzelfde bedrijf gaat.

Hoe kom je aan echte reviews?

Reviews tellen volgens Google mee voor je bekendheid, en een klant leest ze voordat hij belt. Google geeft drie tips: herinner klanten eraan dat ze een review kunnen plaatsen, met een link of QR-code die je in het profiel maakt; reageer op reviews; en waardeer alle reviews, want een mengeling van positief en negatief komt vaak betrouwbaarder over.

Er zijn ook harde grenzen. Een beloning aanbieden, zoals korting of iets gratis, in ruil voor een review of voor het aanpassen van een negatieve review, noemt Google valse betrokkenheid, en dat is verboden. Alleen tevreden klanten om een review vragen mag ook niet. Vraag dus iedereen, op hetzelfde moment, bijvoorbeeld na een afgeronde klus.

Over reageren is Google genuanceerd. Reageer als je iets nieuws of nuttigs te zeggen hebt; je hoeft niet elke reviewer openbaar te bedanken. Bij een negatieve review: blijf vriendelijk, deel geen privégegevens van de klant, wees eerlijk over wat misging en reageer op tijd. Vind je dat een review de regels van Google schendt, dan kun je hem melden.

Wat zet je op je eigen site?

Google schrijft dat er voor de AI-overzichten en AI Mode geen extra eisen zijn en geen speciale optimalisatie nodig is. Een pagina moet geïndexeerd zijn en met een tekstfragment in Google kunnen verschijnen. Daarna gelden de gewone regels: laat Google je site lezen, maak belangrijke inhoud vindbaar via interne links, zet het belangrijkste in tekst, laat structuurdata kloppen met wat er op de pagina staat, en houd je Bedrijfsprofiel actueel.

Een paar dingen die je kunt laten. Een llms.txt is volgens Google niet nodig voor Google Zoeken, ook niet voor de AI-functies, en helpt of schaadt je positie daar niet. Voor andere diensten mag je zo'n bestand gerust bijhouden. Ook het opknippen van teksten in kleine stukjes voor AI is volgens Google niet nodig. En de uitgelichte vragen en antwoorden in de zoekresultaten toont Google sinds 7 mei 2026 niet meer. Vragen op je pagina blijven nuttig voor je lezers, maar leveren in Google geen extra blok meer op.

Pagina's per plaats kunnen helpen, maar alleen met inhoud die per plaats verschilt. Google noemt het misbruik als je pagina's maakt voor allerlei steden die bezoekers alleen doorsturen, of pagina's die vooral op elkaar lijken. Een plaatspagina moet iets zeggen wat alleen voor die plaats klopt, zoals de afstand, de rijtijd of de diensten die je daar levert.

Structuurdata is voor de AI-functies niet nodig, schrijft Google, maar blijft nuttig voor andere weergaven in de zoekresultaten. Met structuurdata voor een lokaal bedrijf vertel je Google je openingstijden, je adres en je afdelingen. Houd die gegevens gelijk aan wat op de pagina en in je Bedrijfsprofiel staat. Google raadt aan nieuwe structuurdata eerst te testen met de Test voor rich results, en daarna met de URL-inspectie in Search Console te bekijken hoe Google de pagina ziet.

Wat doe je deze maand?

1. Claim en verifieer je Bedrijfsprofiel, als je dat nog niet deed.
2. Loop het profiel na met de tabel hierboven: naam, adres of werkgebied, categorie, telefoon, openingstijden en foto's.
3. Zet naam, adres en telefoonnummer overal gelijk: site, profiel en de platforms in je branche.
4. Maak een reviewlink en vraag elke klant na een afgeronde klus om een review, zonder beloning.
5. Stel je eigen vragen in Google en noteer welke bronnen het AI-overzicht noemt.
6. Zorg dat je op die bronnen staat, volledig en actueel.
7. Kijk pas daarna naar betaald, zoals advertenties voor je belangrijkste dienst in je eigen plaats.

Hoe weet je of het werkt?

1. Search Console. Bezoeken uit de AI-overzichten en AI Mode tellen volgens Google mee in het prestatierapport, onder het zoektype Web. Google noemt daarnaast een apart rapport voor de prestaties in de AI-functies.
2. Je Bedrijfsprofiel. Google biedt in het profiel eigen cijfers over hoe mensen je profiel vinden en gebruiken.
3. Je eigen vragen. Kies vijf tot tien vragen zoals een klant ze typt, met je plaats erin. Stel ze elke maand opnieuw, op meer dan één dag, en noteer welke bronnen en bedrijven het overzicht noemt. Eén keer kijken is een momentopname; dat liet onze meting zien.
4. Je aanvragen. Vraag nieuwe klanten hoe ze je vonden, en tel het per maand.

Meer over AI-antwoorden en hoe je erin genoemd wordt, lees je in onze artikelen over AI Mode in Nederland en geciteerd worden. Een lijst om je eigen site langs te lopen staat in de GEO-checklist.

Wanneer dit niet geldt

Heb je geen vestiging waar klanten komen en werk je ook niet bij klanten, zoals een webwinkel of een dienst die alleen online werkt, dan is het Bedrijfsprofiel minder belangrijk. Dan telt vooral je eigen site, en de platforms waar je klanten vergelijken.

In branches waar het AI-overzicht vooral een platform noemt, zoals bij zorg, kun je de bron niet zelf schrijven. Je kunt wel zorgen dat je daar volledig en actueel staat. En in branches met veel concurrentie op korte afstand kan afstand zwaarder wegen dan alles wat je aan je profiel doet.

Wat we niet weten: of een beter profiel of meer reviews je in het AI-overzicht brengt. Onze meting telde welke soorten bronnen het overzicht noemde, niet waarom. We hebben ook niet gemeten hoe vaak mensen na een AI-overzicht nog doorklikken.

Waar sta jij in jouw plaats? Stuur je bedrijfsnaam en plaats, dan lopen we de lijst hierboven met je na en zeggen we waar de eerste winst zit. Meer over onze aanpak lees je bij SEO en GEO. Je werkt rechtstreeks met Nawid; per project zet hij een vast team van specialisten in.