De Europese toegankelijkheidswet: is jouw site klaar?

Wat is de EAA precies?

De European Accessibility Act is een Europese richtlijn uit 2019 die sinds 28 juni 2025 van toepassing is. Het doel: producten en diensten die mensen dagelijks gebruiken, van webshops tot bank-apps, bruikbaar maken voor iedereen, ook voor de miljoenen Europeanen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Elke lidstaat heeft de richtlijn omgezet in nationale wetgeving; in Duitsland heet die omzetting bijvoorbeeld het BFSG.

Voor wie geldt de wet?

De EAA richt zich op bedrijven die producten of diensten aan consumenten leveren. Voor websites zijn vooral deze categorieën relevant: e-commerce (elke site waar consumenten iets kunnen kopen of boeken), bankdiensten, e-books, telecommunicatie en personenvervoer. Een belangrijke nuance: micro-ondernemingen, minder dan tien medewerkers én een beperkte omzet, zijn voor diensten uitgezonderd. Maar wie groeit, groeit de uitzondering uit. En een puur zakelijke (B2B) site valt buiten de kern van de wet, al is toegankelijkheid daar net zo goed verstandig.

Wat vraagt de wet praktisch van je website?

De richtlijn zelf schrijft geen pixels voor. In de praktijk wordt voldaan via de Europese norm EN 301 549, die voor websites neerkomt op WCAG 2.1, niveau AA. Concreet betekent dat onder meer:

• Waarneembaar: voldoende kleurcontrast, tekstalternatieven voor afbeeldingen, ondertiteling bij video.
• Bedienbaar: alles werkt met alleen een toetsenbord, focus is zichtbaar, geen content die alleen met een muis bereikbaar is.
• Begrijpelijk: duidelijke labels bij formulieren, foutmeldingen die uitleggen wát er mis is, voorspelbare navigatie.
• Robuust: correcte HTML-structuur, zodat schermlezers en andere hulptechnologie de pagina kunnen interpreteren.

Wat gebeurt er als je niet voldoet?

Toezicht en handhaving zijn nationaal geregeld; toezichthouders kunnen herstel eisen en sancties opleggen. Maar het eerlijke verhaal is breder dan boetes: een ontoegankelijke site sluit een deel van je bezoekers buiten, en veel toegankelijkheidseisen, heldere structuur, goede contrasten, logische koppen, zijn exact dezelfde dingen die je site beter maken voor élke bezoeker en voor zoekmachines.

Waar begin je?

Begin niet met een tool, maar met een eerlijke nulmeting: kun je je site volledig met het toetsenbord bedienen? Klopt de koppenstructuur? Hebben afbeeldingen zinnige alternatieve teksten? Zijn formulieren gelabeld? Daarna pas automatiseren. En leg vast wat je vindt, een toegankelijkheidsverklaring die beschrijft waar je staat is eerlijker (en geloofwaardiger) dan een die alles groen verklaart.

Dit artikel is voorlichting, geen juridisch advies. Twijfel je of de wet op jouw situatie van toepassing is, leg het voor aan een jurist.