Eine Kommune wollte digitale Dienstleistungen, die für jeden funktionieren: barrierefrei, verständlich und ohne Behördendeutsch.
Eine Kommune wollte digitale Dienstleistungen, die für jeden funktionieren: barrierefrei, verständlich und ohne…
Informationen waren verstreut, Formulare waren umständlich und die Sprache zu behördlich. Bürger riefen lieber an, als die Website zu nutzen, mit hohem Andrang am Schalter als Folge. Außerdem gelten strenge Anforderungen an digitale Barrierefreiheit.
Wir haben Content und Technik gemeinsam angepackt, mit dem Bürger als Ausgangspunkt und Barrierefreiheit als harter Anforderung ab Tag eins.
Das Ergebnis braucht kein Schulterklopfen: ein Produkt, das schneller, klarer und konsequenter arbeitet als sein Vorgänger, und das beweist es jeden Tag. Genaue Zahlen teilen wir im Gespräch: gemessen, nicht poliert.
Keine glattgebügelte Erfolgsgeschichte. Das kam uns unterwegs entgegen:
Rohe Projektdaten und Kundennamen teilen wir gern in einem Gespräch (unter NDA).
Ein Ziel stand im Mittelpunkt: weniger telefonische Anfragen durch Self-Service, der wirklich funktioniert. Darauf ist alles gebaut.
Erzählen Sie uns, wohin Sie möchten. In einem Kennenlernen skizzieren wir, wie wir dahin kommen, und wie wir es messbar machen.
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