Behördenplattform

Informationen waren verstreut, Formulare waren umständlich und die Sprache zu behördlich. Bürger riefen lieber an, als die Website zu nutzen, mit hohem Andrang am Schalter als Folge. Außerdem gelten strenge Anforderungen an digitale Barrierefreiheit.

Der Ansatz

Wir haben Content und Technik gemeinsam angepackt, mit dem Bürger als Ausgangspunkt und Barrierefreiheit als harter Anforderung ab Tag eins.

• Allen Content neu geschrieben auf klares B1-Niveau
• Barrierefreiheit verankert in Prozess und Code (WCAG 2.2 AA)
• Headless CMS, damit die Redaktion selbst schnell publizieren kann
• Nutzertests mit einer vielfältigen Gruppe Bürger
• Laufende Wartung mit regelmäßigen Barrierefreiheits-Audits

Das Ergebnis

Das Ergebnis braucht kein Schulterklopfen: ein Produkt, das schneller, klarer und konsequenter arbeitet als sein Vorgänger, und das beweist es jeden Tag. Genaue Zahlen teilen wir im Gespräch: gemessen, nicht poliert.

Hinter den Kulissen

Keine glattgebügelte Erfolgsgeschichte. Das kam uns unterwegs entgegen:

• Die B1-Neufassung dauerte länger als geplant: über 3.000 Seiten wurden auf 600 reduziert, die wirklich zählen.
• Barrierefreiheits-Audit Runde eins: 14 Befunde. Runde zwei: null.
• Redaktionsschulung erwies sich als Schlüssel, um das Niveau auch nach dem Go-live zu halten.

Rohe Projektdaten und Kundennamen teilen wir gern in einem Gespräch (unter NDA).