Een regionale zorgketen wilde aanmeldingen en verwijzingen uit het tijdperk van telefoon en fax halen. Het resultaat: één portaal waar patiënten en verwijzers in minuten klaar zijn.
Een regionale zorgketen wilde aanmeldingen en verwijzingen uit het tijdperk van telefoon en fax halen. Het…
Het aanmeldproces liep versnipperd over telefoon, e-mail en papier. De doelgroep is breed, van digivaardig tot digibeet, en de eisen aan privacy en toegankelijkheid zijn streng. Elke extra stap in het proces betekende afhakers en extra druk op de balie.
We zijn gestart bij de mensen, niet bij de techniek: samen met zorgprofessionals en een patiëntenpanel brachten we de werkelijke routes in kaart. Pas toen de flows klopten, gingen we ontwerpen en bouwen.
Het resultaat laat zich hier niet in een borstklop vangen: een product dat sneller, helderder en consequenter werkt dan zijn voorganger, en dat elke dag waarmaakt. Exacte cijfers delen we in een gesprek: gemeten, niet gepoetst.
Geen gladgestreken succesverhaal. Dit kwamen we onderweg tegen:
Ruwe projectdata en klantnamen delen we graag in een gesprek (onder NDA).
Eén doel stond voorop: meer online aanmeldingen en rust aan de balie. Daar is alles op gebouwd.
Vertel ons waar je naartoe wilt. In één kennismaking schetsen we hoe we daar komen, en hoe we het meetbaar maken.
Je mail-app is geopend met alle gegevens. Niets gebeurd? Mail direct naar hi@empireyo.com of app via de groene knop rechtsonder.